کارشناس فروش و پشتیبانی نرمافزار سازمانی
1405/07/08
تهران
توافقی
تمام وقت
بین ۱ تا ۳
پاداش معرفی:
10,000,000 تومان
شرح شغلی
هما چیست؟
هما یک نرمافزار CRM است که با تمرکز ویژه بر «حفظ مشتری» و «ارتباط مستمر» طراحی شده؛ نه صرفاً یک ابزارِ فروش یا حسابداری. نقطه تمایز ما در بازارِ ایران، تجربهای ۱۸ ساله در حوزه سیستمهای پیامرسانیِ یکپارچه است؛ قابلیتی که مستقیماً در دلِ CRM جای گرفته تا امکاناتی نظیر باشگاه مشتریان، پیامهای مناسبتی و برقراری ارتباط منظم را فراهم کند. زمین بازیِ ما مرحله پس از فروش است: جایی که وفاداری، رضایت و بازگشتِ مشتری رقم میخورد.
نقش در یک نگاه
ما به دنبال چهرهای انسانی برای برقراری ارتباط با مشتریان هستیم؛ فردی که بتواند به مشتریانِ بالقوه مشاوره دهد، دموهای دقیق ارائه کند و در صورت نیاز، با آنها در تماس باشد. این نقش همزمان به معنای در دسترس بودن برای مشتریانِ فعلی جهت حفظِ رابطه و توسعه سبدِ خرید آنهاست.
این موقعیت شغلی، فروشِ تهاجمی یا پیگیریهای سرد (Cold Calling) نیست؛ بلکه ماهیتی مشاورهای و رابطهمحور دارد، چرا که ارزشِ اصلیِ هما در «ماندگاریِ مشتری» نهفته است.
مسئولیتها
- پاسخگویی و مشاوره تخصصی به مشتریانِ بالقوه (از طریق تماس، پیام و دمو) و نهاییسازیِ فروش.
- حفظِ ارتباط و پیگیریِ مستمر مشتریانِ فعلی؛ شناسایی نیازها و ارائه پیشنهاداتِ ارتقا.
- تسلط عمیق بر محصول و انتقالِ ارزشِ واقعیِ آن، بدون اغراق و بزرگنمایی.
- همکاری با تیمِ بازاریابی و بهرهگیریِ فعالانه از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) و دستیارهای هوشمند برای افزایشِ سرعت و کیفیتِ خروجی.
- ثبتِ دقیقِ گفتوگوها و بازخوردهای مشتریان به منظور بهبودِ محصول و استراتژیهای ارتباطی.
به چه کسی فکر میکنیم؟
- فردی با تجربه در فروش یا مشاوره نرمافزار/خدماتِ B2B (آشنایی با مدل SaaS مزیت محسوب میشود).
- شخصیتی گرم و شنوندهای خوب؛ کسی که رابطهساز است و به دنبالِ تعامل پایدار میگردد، نه صرفاً بستنِ سریعِ معامله.
- دارای درکِ صحیح از مفهوم «حفظ مشتری» و ارزشِ تعاملاتِ بلندمدت.
- آشنا به بازاریابی پیامکی و ابزارهای هوش مصنوعی (یک مزیتِ مهم).
- منظم، مسئولیتپذیر و متمایل به کارِ دادهمحور.
شرایط همکاری
- نوع همکاری: ترکیبی- تهران، کوی بیمه
- حقوق: حقوق ثابتِ توافقی + پورسانت شفاف و بدون سقف.
- فرصتِ رشد در تیمِ فروش و بازاریابی در حالِ توسعه.