کارشناس فروش و پشتیبانی
- iReferr
خلاصه آگهی
-
تاریخ انتشار
1403/09/05 -
موقعیت مکانی
تهران -
حقوق
از 10,000,000 تومان -
حداقل مدرک تحصیلی
مهم نیست -
تاریخ انقضا آگهی
تا 118 روز -
حداقل سابقه کار
مهم نیست -
جنسیت
مهم نیست -
رده سازمانی
کارمند/کارشناس
شرح شغلی
معرفی نقش
این موقعیت برای فردی طراحی شده است که توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت بالا را داشته باشد.
ما در آی‌ریفر به کسی احتیاج داریم تا قبل و بعد از ورود کاربران با آنها در ارتباط باشد و روند کار در آی‌ریفر را برای آنها ساده کند.
مسئولیت‌های اصلی
- مدیریت و پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق تلفن، ایمیل و پیام‌رسان‌ها.
- شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه مشاوره برای استفاده بهتر از خدمات پلتفرم.
- پیگیری و اطمینان از حل مشکلات کاربران به صورت سریع و موثر.
- همکاری با تیم فروش برای جذب مشتریان جدید و تقویت ارتباط با مشتریان فعلی.
- ارائه گزارش‌های منظم از بازخورد مشتریان به تیم مدیریت برای بهبود خدمات.
- آموزش کاربران در استفاده از ابزارها و امکانات پلتفرم آی‌ریفر.
مهارت‌های مورد نیاز
- تسلط کامل به اصول ارتباط با مشتری و مهارت‌های فروش.
- آشنایی با لینکدین
- توانایی مدیریت زمان و پیگیری موثر.
- توانایی حل مسئله و پاسخگویی سریع به مشکلات
مهارت‌های ترجیحی
- تجربه کاری در حوزه فروش یا پشتیبانی مشتری.
- آشنایی با حوزه کاریابی و منابع انسانی.
- توانایی تحلیل داده‌های مشتری و ارائه گزارش.
مزایا و امکانات
- حقوق و مزایای رقابتی.
- امکان پیشرفت شغلی در یک محیط کاری پویا و نوآورانه.
- همکاری با تیمی از افراد حرفه‌ای و متخصص.
- ساعات کاری پاره وقت و محیطی دوستانه.
- امکان دورکاری