کارشناس ارتباط با مشتری

شرح شغلی

ما به دنبال یک همکار فعال، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و ثبت بازخورد ها و نظرات کاربران هستیم.

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها و پیام‌های ورودی مشتریان 
• برقراری تماس‌های خروجی با مشتریان برای ثبت بازخورد ها
• انجام نظرسنجی ماهانه و ثبت تجربه کاربری مشتریان
• پیگیری نظرات مشتریان
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌های ورودی
• گزارش‌دهی دوره‌ای به مدیر فروش

مهارت‌ها و توانمندی‌ها

• مهارت‌های ارتباطی و فن بیان قوی
• دقت در ثبت اطلاعات نظرات کاربران
• مشتری‌مداری و پیگیری مستمر
• تجربه کار با نرم افزار های CRM
• تسلط نسبی به Microsoft Office و ابزارهای Google (Sheets، Docs و …)

روز و ساعت کاری (حضوری)
شنبه تا چهارشنبه: 13 تا 20 ( یک روز به صورت توافقی تعطیل ) 
پنجشنبه: 12 تا 20
جمعه و روزهای تعطیل رسمی : 9 تا 17